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MAGA-SEPA-OIRSA

Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer si en mi programa SEADEX las licencias aparecen como Pendientes?

• Debe ingresar en la sección de Consultas Web en la página web: www.export.com.gt con las claves que se le entregaron adjunto al cd de instalación del programa SEADEX.

• En el menú de Servicios elige la opción Regeneración de Respuestas; hay un cuadro donde debe escribir el número de la solicitud que le aparece como Pendiente y le da un clic a Enviar. Ya cuando se le indique "Licencia ###### copiada" debe Sincronizar en la opción de Enviar/ Recibir Licencias para recibir la respuesta de la solicitud pendiente.

NOTA: En caso de que esta opción no le funcione, por favor comunicarse al Departamento de Servicio al Exportador, en la Ventanilla Única.

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¿Puedo anular una Declaración para Registro y Control de Exportaciones (DEPREX) o un Formulario Aduanero Único Centroamericano (FAUCA) desde el programa?

¿Por qué imprime en varias hojas el EXTEX? (Debería imprimir en una sola hoja)

¿Por qué imprime en varias hojas el FAUCA y/o DEPREX? (debería imprimir en una sola hoja)

¿Por qué sale que el correlativo ya fue utilizado y me es rechazada la solicitud?

¿Qué hago si no se puede transmitir las licencias por medio del programa SEADEX? Sale el mensaje: "No se pudo establecer comunicación con el servidor"

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Ventanilla Unica
para las Exportaciones

Contacto:
Ing. Joaquin Estuardo Arriaga P.
Director de VUPE y OPA
Dirección:
14 calle 14-30, zona 13
Horario: 8am a 5pm
Telefono:
(502) 2422-3534,
Fax: (502) 2422-3540

Depto. Servicio al Exportador.
Tels:
PBX: (502) 2422-3535,
Opcion 1 Opcion 1

e-mail:
seadex@agexport.org.gt

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